1. 在線(xiàn)旅游業(yè)

還行。北京風(fēng)景在線(xiàn)旅游有限公司于2016年06月26日成立，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：境內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)；旅游信息咨詢(xún)；汽車(chē)租賃；技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)；計算機系統服務(wù)；基礎軟件服務(wù)；應用軟件服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品設計；模型設計；包裝裝潢設計等。

2. 在線(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展對我國旅游業(yè)發(fā)展有何重要作用及影響

攜程網(wǎng)的發(fā)展階段：

第一階段:1999 年--孕育期。全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起，催生了包括攜程網(wǎng)在內中國第一批旅游網(wǎng)站,另外還有如華夏旅游網(wǎng)、Et-china、中青旅在線(xiàn)等。

第二階段:2000 年--探索期。攜程深入探索運營(yíng)模式,收購傳統旅游分銷(xiāo)商,擴充自身實(shí)力。2000 年 11 月,攜程收購了北京現代運通訂房網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)收購與傳統旅游分銷(xiāo)商相結合,給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機。

第三階段:2001 年后--成長(cháng)期。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的積累，以攜程為代表的線(xiàn)旅游商找到并明確市場(chǎng)定位,區別于國外的在線(xiàn) B2C 運營(yíng)模式,實(shí)施中國特有的電話(huà)呼叫中心服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )相結合的預訂方式,向旅游消費者提供全方位的簡(jiǎn)單旅游產(chǎn)品預訂服務(wù)。此外,在融資面,2003 年 12 月攜程成功上市美國 NASDAQ 為標志,中國在線(xiàn)旅游業(yè)開(kāi)始吸納資金,擴大業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四階段:2005 年后至今--變革期。中國在線(xiàn)旅游行業(yè)呈現多元化、差異化發(fā)展態(tài)勢。一方面,傳統以商務(wù)旅游為主的在線(xiàn)旅游供應商,在渠道和競爭的雙重壓力下,紛紛探尋新的產(chǎn)品方向,以期開(kāi)拓新的盈利增長(cháng)點(diǎn)；另一方面,各種新興的旅游服務(wù)商涌現,且模式各異。具體有：

（1）部分航空酒店加大官方網(wǎng)站的投入力度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)，擠壓傳統在線(xiàn)旅游供應商的傭金收入。

（2）各種細分垂直型的在線(xiàn)旅游服務(wù)商日漸興起，在風(fēng)險投資的推動(dòng)下快速發(fā)展以搶食市場(chǎng)。

（3）互聯(lián)巨頭涉足在線(xiàn)旅游行業(yè)，在一定程度上分流了攜程網(wǎng)作為旅游在線(xiàn)代理商的網(wǎng)站流量。

（4）垂直媒介的發(fā)展使得整體行業(yè)的競爭更加立體化。

對此，攜程也采取了相應的措施和發(fā)展戰略，如2010 年的時(shí)候收購漢庭連鎖等酒店來(lái)支撐其作為分銷(xiāo)商而沒(méi)有自己直接擁有產(chǎn)品的弱勢；2010年,在江蘇南通建立了開(kāi)設了適合國內消費者需求的擁有超過(guò) 1.2 萬(wàn)個(gè)呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓；2011 年 1 月12 日,與滬上知名餐飲預訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書(shū)”合作,簽署了協(xié)議，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,深入擴展國內的訂餐市場(chǎng)等來(lái)保持競爭力和行業(yè)地位等。

3. 在線(xiàn)旅游業(yè)最核心的商業(yè)模式

2017年10月，黨的十九大勝利召開(kāi)，標志著(zhù)中國進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。2018年，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放以來(lái)40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。

改革開(kāi)放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢(qián)消費的旅游在這個(gè)階段基本上不存在。改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)才開(kāi)始真正起步。我認為，過(guò)去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個(gè)階段，即起步階段、高速成長(cháng)階段、成熟階段。從2018年開(kāi)始，即以黨的十九大召開(kāi)和改革開(kāi)放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個(gè)階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時(shí)代）。因此，2018年可以稱(chēng)為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展全域旅游，如浙江開(kāi)化就推出了“全域旅游+景點(diǎn)”免費開(kāi)放，包括5A景區根宮佛國和錢(qián)江源國家公園免費游。

中國旅游進(jìn)入4.0時(shí)代，標志是跨界融合，特點(diǎn)是“旅游+”。旅游通過(guò)跨界，與文化、健康、農業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學(xué)等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養生旅游、休閑農業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學(xué)旅游等多個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、智能化等現代科技為支撐，以消費者驅動(dòng)為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過(guò)旅游供應鏈上下游利益相關(guān)者線(xiàn)上線(xiàn)下的平臺化運營(yíng)實(shí)現跨界融合，共同打造互利共贏(yíng)生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時(shí)代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個(gè)方面，簡(jiǎn)稱(chēng)“四個(gè)化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等現代信息技術(shù)，打造服務(wù)標準化、管理精益化、運行智能化、運營(yíng)市場(chǎng)化的O2O運營(yíng)管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時(shí)代邁向以平臺為中心的標準化時(shí)代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開(kāi)創(chuàng )旅游外交工作新局面，推動(dòng)構建人類(lèi)命運共同體。

網(wǎng)絡(luò )化（網(wǎng)上服務(wù)）。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區內餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務(wù)，包括提供在線(xiàn)查詢(xún)、預定、支付等，從而實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下結合。既可以通過(guò)自有終端設備隨時(shí)隨地查閱，也可以通過(guò)園區內的自助導游硬件設備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設“智慧景區”，為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現代自助導游系統，在線(xiàn)游覽服務(wù)上提供導游數字地圖，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內涵，可以歸納為“三個(gè)全”：

全域旅游。旅游行業(yè)積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關(guān)切，開(kāi)展全域旅游，不僅是今年更將在未來(lái)很長(cháng)的時(shí)間內，成為社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)。

全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展轉變。通過(guò)大力推動(dòng)“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學(xué)旅游、中醫藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動(dòng)能。

全民參與。增進(jìn)民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來(lái)概括人們日常所必須，今后旅游不僅涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫養研學(xué)居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動(dòng)

目標：堅持創(chuàng )新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側結構性改革，發(fā)展全域旅游，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過(guò)程，實(shí)現生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實(shí)現互利共贏(yíng)；構建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場(chǎng)秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價(jià)值。

在行動(dòng)方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應鏈，應用現代信息技術(shù)，創(chuàng )新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域，形成集成服務(wù)一體化，具有高度適應能力，快速響應市場(chǎng)需求的供應鏈集成服務(wù)體系；提升價(jià)值鏈，應用商業(yè)智能，創(chuàng )新盈利模式，依托先進(jìn)的信息和大數據技術(shù)，實(shí)現智能化服務(wù)，實(shí)現旅游業(yè)價(jià)值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價(jià)值邊界，推動(dòng)全球資源要素整合，實(shí)現生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動(dòng)推動(dòng)旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結構，不斷提升旅游供給效率，以此實(shí)現更高水平的融合發(fā)展。

規范旅游市場(chǎng)秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng )新旅游市場(chǎng)綜合監管機制，精準實(shí)施專(zhuān)項市場(chǎng)整治行動(dòng)，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序持續向好。

實(shí)行旅游全國一盤(pán)棋。實(shí)施全國旅游發(fā)展規劃，在全國范圍啟用旅游監管服務(wù)平臺，加強旅游標準的監督與實(shí)施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎性作用。持續推進(jìn)導游執業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設旅游產(chǎn)業(yè)大數據平臺。構建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門(mén)數據共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數據平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設。規范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。

4. 在線(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展

旅游大眾化趨勢 旅游不再是高消費活動(dòng)而是作為日常生活進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)。旅游有廣泛的群眾基礎，人們的 工作、生活都可能是遠距離的長(cháng)途旅行方式，形成空前廣泛而龐大的人群交流和遷移，傳統 的地域觀(guān)念、民族觀(guān)念被進(jìn)一步打破，旅游的淡旺季不再明顯。

文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn) 就旅游業(yè)的市場(chǎng)運作而言，第一個(gè)層次的競爭是價(jià)格競爭，這是最低層次的也是最普遍的競 爭方式；進(jìn)一步是質(zhì)量競爭；而最高層次則是文化的競爭。旅游本身的文化功能是內在的。 旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷(xiāo)售文化的企業(yè)，旅游者進(jìn)行旅游，本質(zhì)上也是購買(mǎi)文 化、消費文化、享受文化。

5. 在線(xiàn)旅游業(yè)的市場(chǎng)分析

既然是大數據時(shí)代，做電商必不可少的就是分析數據。平臺搭建在那里，不是任由買(mǎi)賣(mài)雙方自己去玩，平臺只收收服務(wù)費管理費，就可以高枕無(wú)憂(yōu)。最終的目的，都是要在行業(yè)里不斷做大做強。

像旅游業(yè)，可以從兩個(gè)方面對數據進(jìn)行分析。

最重要的是客戶(hù)行為，分析不同區域不同年齡甚至不同職業(yè)的客戶(hù)，他們的消費水平，他們的旅游喜好。比如老年人，喜歡節奏更慢更舒緩的旅游方式，喜歡熱熱鬧鬧的搭伙出行，即使逛逛購物店也可以接收；年輕人喜歡獵奇，喜歡干凈利落說(shuō)走就走，比之跟團，可能更傾向于自由半自由行。因此針對不同的受眾，可以推薦不同的旅游路線(xiàn)和團餐?，F在的大數據真的是無(wú)孔不入，我在淘寶或京東瀏覽過(guò)什么，頭條的廣告馬上就會(huì )給我推薦類(lèi)似產(chǎn)品。

第二個(gè)要分析的就是環(huán)境變化。比如新冠，去年底其實(shí)就開(kāi)始了，但是在1月份有很多旅游公司可能還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，這個(gè)超長(cháng)春假不僅沒(méi)讓旅游業(yè)撈到好處，反而血虧。又比如，周邊國家內部動(dòng)蕩或與我國交惡，都應及時(shí)調整相應營(yíng)銷(xiāo)策略，規避風(fēng)險。

總之，比之傳統旅游，進(jìn)入電商時(shí)代的旅游業(yè)有了更強大的數據積累，可以做不同緯度的精準分析，目的都是降低風(fēng)險，擴大客戶(hù)渠道，實(shí)現利益增值。

6. 在線(xiàn)旅游業(yè)是什么

在線(xiàn)服務(wù)是消費者利用微電腦，通過(guò)公用網(wǎng)或數據網(wǎng)及其它公用電子傳輸媒體而獲得信息、購物以至消閑等服務(wù)的統稱(chēng)。它最早用于信息服務(wù)領(lǐng)域，用戶(hù)與服務(wù)主機之間可雙向存取信息，用戶(hù)與用戶(hù)之間可相互交流消息（電子郵件）、實(shí)時(shí)交談等。消閑被引入在線(xiàn)服務(wù)后，用戶(hù)便可以“足不出戶(hù)”地通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)選購物品、訂購機票、火車(chē)票，進(jìn)行網(wǎng)上教育、網(wǎng)上游戲等。

在線(xiàn)服務(wù)是在計算機技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的基礎上發(fā)展起來(lái)選擇一種全新服務(wù)，是信息革命的產(chǎn)物，構成了一個(gè)新的信息空間，在這信息空間中進(jìn)行信息交流、經(jīng)商貿易、觀(guān)光旅游及游戲娛樂(lè )等。在線(xiàn)服務(wù)分有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、商業(yè)性服務(wù)與交互電視服務(wù)三大類(lèi)型。

互聯(lián)網(wǎng)的基礎是“高級研究項目網(wǎng)絡(luò )”，為1969年美國國防部所支持的大學(xué)重點(diǎn)研究項目計算機的主機網(wǎng)絡(luò )，它的目的是使項目參加單位分享有關(guān)大學(xué)的計算機資源，直至1986年美國科學(xué)基金會(huì )網(wǎng)絡(luò )加入，互聯(lián)網(wǎng)的大結構才正式形成。20世紀90年代，網(wǎng)上信息內容便超出了學(xué)術(shù)及科學(xué)研究的范疇，變得五花八門(mén)、形形色色，但入網(wǎng)的目的仍是共享網(wǎng)上資源，使互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)“無(wú)主管”網(wǎng)，成為世界上最大的信息“自由市場(chǎng)”。1993年美國的“信息基礎設施計劃”出臺，使互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化成為不可逆轉的定局，變?yōu)楝F今存儲最大的全球信息交換網(wǎng)絡(luò )，成為名符其實(shí)的全球信息高速公路。

商業(yè)性服務(wù)是指贏(yíng)利性的服務(wù)，它是在電子公告系統BBS服務(wù)基礎上發(fā)展起來(lái)的直接面向消費者的服務(wù)，為在線(xiàn)服務(wù)的主要形式。它是提供在線(xiàn)新聞、各種動(dòng)態(tài)信息、在線(xiàn)刊物、電子郵件、交流園地、電子市場(chǎng)、在線(xiàn)游戲及互聯(lián)網(wǎng)接入等服務(wù)。

交互電視是信息高速公路用戶(hù)終端的基礎，將為消費者提供電影、電視點(diǎn)播、新聞點(diǎn)播、交互式游戲、商品瀏覽選購、遠程教育及交互式廣告等。個(gè)人電腦，則是一體化交互電視設備的基礎。

7. 在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)模式

中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院的吳江洲在《旅游年票發(fā)行商的成本收益分析》一文中透露：當前，我國旅游年票經(jīng)營(yíng)模式可以由“政府主導，企業(yè)發(fā)行，景區參與，商戶(hù)加盟?！边@十六個(gè)字來(lái)概括。由于我國很多景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和所有權尚屬于國家，所以作為一種區域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)手段的旅游年票，政府在其中所起到的主導作用顯得尤為重要。但由于政府畢竟是行政機構，對于旅游年票只能說(shuō)是起到一個(gè)主導方向和協(xié)調矛盾的作用。將真正的發(fā)行工作交給有一定運作經(jīng)驗的企業(yè)來(lái)做，會(huì )更為適合。因為作為局外人的企業(yè)，可以運用其專(zhuān)業(yè)的方法，以很高的效率來(lái)運作旅游年票的發(fā)行工作。這便是企業(yè)運作發(fā)行的優(yōu)勢。

也就是說(shuō)，旅游年票的大部分銷(xiāo)售是分出去的，而作為主管部門(mén)只是起到整合旅游景區資源的作用，拿陜西來(lái)說(shuō)，陜西旅游年票的主管單位是"陜西旅游年票發(fā)行辦公室"，按照公開(kāi)報道顯示，錦繡江山全國旅游年票已連續發(fā)行十年，經(jīng)所有年票景區聯(lián)合授權，由各地成立的年票辦公室經(jīng)辦，是一項政府主導、景區讓利、百姓受惠的民心工程。

但實(shí)際上，民心工程也有可能實(shí)現盈利的，年票銷(xiāo)售的直接收入自然是最直觀(guān)的，但是要記住，年票也是有成本的，即：只要用戶(hù)到達景區，使用年票免票，年票辦就要支付給旅游景區一定的費用，當然了，這個(gè)費用相比起景區門(mén)票的正常價(jià)格來(lái)，就要低得多了。不過(guò)，實(shí)際如何具體結算，或者到底是以單個(gè)用戶(hù)結算，還是以達到一定數量以上的用戶(hù)結算，就不得而知了。

那么，有人就會(huì )問(wèn)了，那這樣結算的話(huà)，旅游年票不是越賣(mài)越虧了嘛？

實(shí)際上，真正計算的話(huà)，去同一個(gè)景區的人越多，年票辦給景區的結算就越多，成本就越高，如果所的用戶(hù)都去了所有的景區的話(huà)，旅游年票這個(gè)事情是必虧無(wú)疑。

但是，辦理過(guò)旅游年票的人，仔細想想，你買(mǎi)來(lái)的年票，一年當中真正使用的有幾回？事實(shí)就是，你不可能一年當中逛遍800多家景區，即使經(jīng)濟允許，時(shí)間也不可能允許。

比如：一個(gè)省有10萬(wàn)人購買(mǎi)了旅游年票，按單價(jià)100元每人計算，總銷(xiāo)售價(jià)格就是1000萬(wàn)元，那么其中：

有20%的人去了很多景區，這20%的人按成本計算是虧損的。人均虧200，就是400萬(wàn)元。

有20%的人去了幾個(gè)景區，這20%的人按成本計算是持平的。盈虧平衡。

另外有50%的人只去了1,2個(gè)景區，這50%的人按成本計算是盈利的。人均成本50，就是250萬(wàn)元。

另外有10%的人一次也沒(méi)用過(guò)年票，這10%的人按成本計算是盈利的。人均掙100，就是100萬(wàn)元。

總盈利：1000-400-250=350萬(wàn)元。

所以，雖然有40%的人用年票重復消費了，而且成本是虧的，但是，另外60%的人其實(shí)都是盈利的，從總賬上來(lái)算，旅游年票是不太可能虧損的。

所以，關(guān)于“旅游年票盈利模式”結論就很明顯了：

1、旅游年票沉默用戶(hù)和不活躍用戶(hù)占大多數，給景區的結算成本實(shí)際上是很低的。

2、少部分受歡迎的景區承擔了絕大部分路遠、不太受歡迎景區的接待量，當接待量到達一定數量的時(shí)候，也等于是享受了超值的團購價(jià)，這也就間接降低了整體的成本。

3、用戶(hù)基數達到一定量級的時(shí)候，旅游年票是有可能給參與景區帶來(lái)龐大客流量的，如果全中國人人一張旅游年票，估計每個(gè)旅游景區都要被擠爆了。

當然，以上都是筆者個(gè)人的分析和想象，應該說(shuō)，旅游年票是一個(gè)相當惠民的項目，也是非常超值的。如果有更詳細數據的朋友也歡迎共同探討。

而同類(lèi)的自駕游護照、自由行旅游護照，還是和旅游年票的模式類(lèi)似，要不然，為什么問(wèn)到護照激活率的時(shí)候，主辦方都是三緘其口？因為，這是背后的生意規律啊，即使他知道了也不會(huì )告訴你。就和你辦了自家小區健身會(huì )所的健身卡一樣，有的人辦了一次都沒(méi)去，自己肯定是虧了，有的人天天去，商家自然是虧了，商家都在賭這個(gè)激活比例或多或少而已。

如果能夠實(shí)現大數據的管理，和旅游景區一起建立用戶(hù)數據的分析系統，有針對性地開(kāi)發(fā)旅游景區的需求，畢竟，旅游景區需要人氣，游客需要實(shí)惠，兩者的需求都滿(mǎn)足了，相信，旅游年票會(huì )帶來(lái)更大的價(jià)值，也會(huì )讓用戶(hù)的體驗更好。

本文原創(chuàng )作者：我不是博客（微信：noblog）

8. 在線(xiàn)旅游業(yè)對旅游業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡(jiǎn)要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)模式開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過(guò)總結和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響主要體現在以下幾個(gè)方面。

(一)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無(wú)法及時(shí)全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)方面往往都處于一種被動(dòng)的情況，很容易造成資源的重復開(kāi)發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現。然而，隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的出現，這種現象得到了改善，主要表現在以下幾點(diǎn):一是當我國的旅游業(yè)對某個(gè)地方的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，資源開(kāi)發(fā)的消息會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時(shí)地回應，從而能夠更好地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行快速傳播，所以各個(gè)旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)人員必須要及時(shí)地提高自身的快速開(kāi)發(fā)能力，從而能夠在第一時(shí)間搶占市場(chǎng)，能夠更好地滿(mǎn)足消費者的需求。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開(kāi)發(fā)和利用，而且可以帶動(dòng)旅游景區周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說(shuō)旅游行業(yè)的管理內容非常多。傳統的旅游行業(yè)中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，進(jìn)一步促進(jìn)了管理方式的改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前很多旅游管理都采用自動(dòng)化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目?jì)热葸M(jìn)行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，能夠及時(shí)地處理旅游過(guò)程中的問(wèn)題咨詢(xún)、建議投訴等等，而且可以及時(shí)地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了消費方式的轉變。通過(guò)調查和研究得知，目前很多人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這種模式來(lái)進(jìn)行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說(shuō)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游行業(yè)消費方式的轉變，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進(jìn)行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著(zhù)名的旅游企業(yè)開(kāi)始崛起，因此人們在選擇旅游的過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過(guò)現金支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務(wù)對貿易的改善。人們在進(jìn)行旅游的過(guò)程中，主要是購買(mǎi)旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買(mǎi)方和提供方來(lái)講，可能在理解上會(huì )存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長(cháng)，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現，對這種傳統的旅游貿易模式進(jìn)行了改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說(shuō)旅游人員不會(huì )在交易結束前將錢(qián)財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶(hù)中，而是暫存在第三方的手里進(jìn)行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意，確認付款后第三方才會(huì )將錢(qián)轉入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問(wèn)題;二是對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時(shí)間比較長(cháng)，而且需要大量的人力物力進(jìn)行管理。而旅游電子商務(wù)的出現，改善了這種傳統的貿易方式，使得旅游者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。

二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速地獲取各個(gè)旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時(shí)對他們的價(jià)格、服務(wù)和其他信息等都能夠進(jìn)行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來(lái)講，旅游電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現在以下幾點(diǎn):一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時(shí)吸引更多的客戶(hù)，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過(guò)信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶(hù)的信息進(jìn)行分析，從而能夠獲取用戶(hù)的喜好，可以針對不同用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。不可否認，旅游電子商務(wù)的出現在某種程度上推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時(shí)代，才能夠更好地為消費者進(jìn)行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是旅游電子商務(wù)通過(guò)為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開(kāi)始認識到可持續發(fā)展的重要性，同時(shí)能夠在對資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的過(guò)程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內容更加廣泛，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續化發(fā)展;三是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)之后，傳統旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問(wèn)題就開(kāi)始暴露出來(lái)，因此為了更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行優(yōu)化和調整。

9. 在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)

新型旅游接待業(yè)的發(fā)展源于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。近年來(lái)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)快速滲透。酒店和機票是最先被在線(xiàn)化的旅游產(chǎn)品品類(lèi)，此外，旅游度假產(chǎn)品、租車(chē)、景區門(mén)票、簽證等產(chǎn)品進(jìn)入了快速在線(xiàn)化的進(jìn)程。

這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，使得過(guò)去未納入旅行社類(lèi)別的多種旅游服務(wù)機構開(kāi)始進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)的范疇，傳統旅行社的業(yè)務(wù)不斷被新興產(chǎn)業(yè)主題侵蝕，旅行社的外延正在經(jīng)歷被動(dòng)擴充的歷史階段。