1. 景區為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

市級以上團委主要有以下表彰獎勵項目（一）先進(jìn)集體1.五四紅旗團委2.五四紅旗團支部3.優(yōu)秀青年志愿服務(wù)集體4.青年文明號5.少先隊優(yōu)秀大隊6.少先隊優(yōu)秀中隊（二）先進(jìn)個(gè)人：

1.優(yōu)秀共青團干部2.優(yōu)秀共青團員3.優(yōu)秀青年志愿者4.青年致富帶頭人5.青年崗位能手6.優(yōu)秀少先隊輔導員7.優(yōu)秀少先隊員有的還要評選十大杰出青年、五四青年獎?wù)孪Ｍ麑δ阌袔椭?/p>

2. 景區服務(wù)中心為游客提供服務(wù)

九華山景區交通車(chē)自游客服務(wù)中心至鳳凰松站往返，各站點(diǎn)一般間隔30分鐘循環(huán)發(fā)車(chē)，期間坐滿(mǎn)即走，各點(diǎn)位發(fā)班安排如下（以站點(diǎn)實(shí)際發(fā)班信息為準）：

1、九華山游客服務(wù)中心→九華街迎仙橋

首班車(chē)6:00—末班車(chē)17:00

2、九華街迎仙橋→九華山游客服務(wù)中心

首班車(chē) 6:30—末班車(chē)17:30

3、九華街虎形山→鳳凰松

首班車(chē)6:30—末班車(chē)16:30

4、鳳凰松→九華街虎形山

首班車(chē) 7:00—末班車(chē)17:00

3. 景區優(yōu)質(zhì)服務(wù)是什么

省級榮譽(yù)稱(chēng)號包括3類(lèi)

1、省級優(yōu)秀學(xué)生

含金量最高，省級優(yōu)秀學(xué)生一般從高中畢業(yè)年級的省級三好學(xué)生和省級優(yōu)秀學(xué)生干部中產(chǎn)生。一般具備思想品德優(yōu)秀、學(xué)習成績(jì)優(yōu)異、身體健康等評選要求。

獲該榮譽(yù)稱(chēng)號的學(xué)生，除了有榮譽(yù)證書(shū)，還會(huì )享受?chē)矣嘘P(guān)政策給予的相關(guān)待遇。

2、省級三好學(xué)生

也是一個(gè)省級的榮譽(yù)稱(chēng)號，主要授予德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生，與省級優(yōu)秀學(xué)生相比，省級三好學(xué)生的“含金量”要低些。

3、省級優(yōu)秀干部

跟省級三好學(xué)生類(lèi)似，但具備一定的組織協(xié)調能力和在同學(xué)中有較高威信，積極為班級服務(wù)，能出色地承擔管理工作，有實(shí)績(jì)，受到師生好評。

4. 旅游景區景點(diǎn)服務(wù)

2022大武漢旅游年卡包含黃鶴樓、武漢植物園、武漢園博園、東湖飛鳥(niǎo)世界、東湖落雁景區、東湖游船、杜莎夫人蠟像館、兩江游覽(限5次)、木蘭天池、木蘭花谷、木蘭三臺山、木蘭草原、木蘭玫瑰花園、云霧山、木蘭山、錦里溝、清涼寨、紫薇都市田園、武漢九峰森林動(dòng)物園、花海樂(lè )園、鳳娃古寨、長(cháng)春觀(guān)、張公山寨、農耕年華、黃鶴樓落梅軒、姚家山、九真山、龍泉山、九真桃源、小雷山、三里畈沙雕公園、薄刀峰、雷山溫泉(限6次)、山湖溫泉(限6次)、瑤池溫泉(限6次)、天紫湖、金卉莊園、白兆山、金龍山寨、雙峰山、花朝河灣、盛世聞櫻、熙鳳水鄉、楚珍園、大余灣。

5. 旅游景區提供的服務(wù)

旅游景區餐飲服務(wù)基本標準 　

1.景區內的餐館或攤點(diǎn)規模數量應與接待游客規模相適應。

2.裝飾裝修風(fēng)格與提供的菜品服務(wù)相協(xié)調，就餐環(huán)境整潔優(yōu)美，通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。

3.餐廳應整潔衛生，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。桌布、口布等棉織品洗滌徹底，無(wú)污漬、無(wú)異味。香巾一客一清洗，一客一消毒。

4.出售的食品飲料衛生符合國家規定，配備消毒設施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.各種餐具由專(zhuān)人洗滌保管，消毒徹底，擺放整齊，取用方便，有防止二次污染的措施。餐具、酒具等光潔明亮，無(wú)水跡、無(wú)油污，完好無(wú)損，無(wú)缺口、無(wú)劃痕。

6.廚房食品加工、存放，冷熱、生熟、葷素分開(kāi)，無(wú)交叉污染。地面干燥衛生，無(wú)水跡、無(wú)油污。

7.廚房、餐廳有有效消殺蚊、蠅、蟑螂等蟲(chóng)害的措施。

8.客人進(jìn)入餐廳時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)向前迎接客人，為客人拉椅讓座，送上餐廳菜單和酒水單。菜單、酒水單要明碼標價(jià)，印刷清晰，無(wú)污跡、無(wú)皺褶。

9.客人點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員應熱情主動(dòng)的向客人介紹菜品特點(diǎn)，并視情況提醒客人適量用餐。

10.客人就餐時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)為客人斟倒酒水、更換骨蝶、煙灰缸等。

11.客人用餐完畢，要按照客人要求，提供菜點(diǎn)打包服務(wù)，并將客人送至餐廳門(mén)口。

4售貨人員應熟悉和掌握所推銷(xiāo)商品的性能、產(chǎn)地、特點(diǎn)，主動(dòng)熱情為游客介紹商品。

5出售的商品明碼標價(jià)，質(zhì)量合格，不得出售假冒偽劣商品。

6. 景區為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義

中國的傳統節日，優(yōu)美文雅，格調高遠，沉淀了幾千年中華民族文化智慧和民族精神，引領(lǐng)了向善向美向上的主旋律，使中華民族生生不息，繁衍發(fā)展，屹于世界民族之林！

◇清明節，清新沉靜之美。

清明本身是春季的節氣，冬季的寒冷枯燥漸已弱化，清明時(shí)分，細雨蒙蒙，萬(wàn)物萌發(fā)，田園青綠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香。梨花風(fēng)起正清明，游子尋春半出城。清明到來(lái)，人也精神振奮，心清氣爽，紛紛走出門(mén)去，戶(hù)外踏青，蕩秋千，放風(fēng)箏，在大自然中感受春的氣息。同時(shí)，悼念先賢，追思故人，也是清明節的主旋律，因而，在賞春的喜悅中，包涵了沉靜肅穆之感，清明節是清新的，清爽的，也是清冷而沉靜的。

◇端午節，追思專(zhuān)題節日。

端午節的主題性更加明確，紀念偉大的愛(ài)國詩(shī)人屈原。隨著(zhù)時(shí)間演變，包粽子，賽龍舟是端午的主要活動(dòng)。人們以這種方式，寄托對屈原的哀思。作為愛(ài)國詩(shī)人，千百年來(lái)，能直受到民眾的懷念，充分說(shuō)明，中華民族是正義的民族，有著(zhù)深厚的家國情懷和民族大義，一直有著(zhù)向善、向美、向上的價(jià)值觀(guān)和是非觀(guān)。

◇中秋節，最富詩(shī)情畫(huà)意。

秋季是一年四季中最有色彩感、收獲感的季節。中秋節，又是團圓節。農歷八月十五日，在美麗的季節，優(yōu)美的月圓之夜，體會(huì )家庭團圓的溫馨，這可能是中國家庭對幸福最樸素的精神追求之一。中國的文化傳統，圓總比缺要好。同時(shí)，春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。明月，清秋，千百年來(lái)，給無(wú)數文人墨客提供了感懷，嘔歌的優(yōu)美素材。明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天。暮云收盡溢清寒，銀漢無(wú)聲轉玉盤(pán)。海上生明月，天涯共此時(shí)。與中秋節相關(guān)的美麗的詩(shī)文，如燦爛星河，流傳千古。

◇春節，富麗而熱烈的聯(lián)歡。

春節是一年中最隆重喜慶的節日。農耕時(shí)代，春播夏種，秋收冬藏。春節作為一年的末尾，處在最農閑時(shí)節，人們有足夠的空閑，走親訪(fǎng)友，合家歡樂(lè )，享受生活，家家炊火飄香，人人喜氣洋洋。傳統的春節期間，人們吃好的，穿好的，玩好的，這時(shí)的大人，脾氣最好，出手最闊綽。孩子也可以大膽地撒嬌，放肆地玩，甚至做了不大不小的壞事，也不用挨巴掌，大人們有話(huà)：因為是過(guò)年嘛！

中國的節日還有很多，不管是大是小，每個(gè)節日有由來(lái)，有意義，有韻味！中國人過(guò)日子，有內容，有文化！身為中國人，非常幸福，更慶幸生活在一個(gè)美好時(shí)代！

7. 景區如何為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

【創(chuàng )業(yè)者的盛會(huì )】

推薦您去：中國——東北亞博覽會(huì )，是經(jīng)國務(wù)院批準，由商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、吉林省人民政府共同主辦的國家級國際性區域綜合博覽會(huì )，也是世界上唯一由東北亞六國共同參與的以東北亞區域合作為主題的品牌博覽會(huì )。展會(huì )力求不斷促進(jìn)各國地面材料貿易商、進(jìn)出口商及生產(chǎn)廠(chǎng)商之間的信息交流及貿易活動(dòng)。在這里還能看到來(lái)自世界各地的地面材料的最新款式、市場(chǎng)需求狀況及行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)向。

二、展會(huì )時(shí)間

2019年8月23日-8月27日

三、展會(huì )地點(diǎn)

吉林省長(cháng)春國際會(huì )展中心

四、展會(huì )內容

本屆東北亞博覽會(huì )共 9 個(gè)展館，展覽面積 6.24 萬(wàn)平方米，設國際標準展位 2,769 個(gè)。

1館：金融創(chuàng )新館；主要展示企業(yè)融資和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)平臺， 金融產(chǎn)品及衍生品。2館：香港商品館。3、4 館：臺灣商品館。5館：國際商品館；主要展示東北亞、東南亞國家的科技、電子、紡織、食品、醫藥保健品和特色文化商品及衍生品。6館：對外開(kāi)放合作展示館；主要展示吉林省各市州、開(kāi)發(fā)區發(fā)展成果，重點(diǎn)招商引資項目進(jìn)展情況；重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和新興行業(yè)發(fā)展成果。7館：食品醫藥館；主要展示國內外名優(yōu)新特食品、飲料、酒類(lèi)等商品及食品加工機械、包裝機械等；國內外中西成藥、保健品、醫療器械、健康養生產(chǎn)品等。8館：文化旅游館；主要展示國內外文化產(chǎn)業(yè)，旅游線(xiàn)路、旅游資源及旅游休閑商品等。9館：智能制造主題館；主要展示機器人與智能裝備、智能交通、人工智能、3D 打印、虛擬現實(shí)、智能物流、智能家居、新一代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+制造等。

謝謝您關(guān)注！

8. 為游客提供完整的服務(wù)

殘障人士通行服務(wù)卡

專(zhuān)為因殘障原因而無(wú)法長(cháng)時(shí)間等候的游客設計，允許持卡游客在當前景點(diǎn)需長(cháng)時(shí)間等候的情況下，提前預約返回該景點(diǎn)的時(shí)間。此服務(wù)不提供即時(shí)及優(yōu)先的景點(diǎn)體驗權益。

為了向有需要的游客提供更好的服務(wù)，自2021年9月1日起，持有效殘障證明的游客（中國內地游客請攜帶中國殘疾人聯(lián)合會(huì )頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾人證》；其他游客請攜帶相關(guān)政府部門(mén)簽發(fā)的有效殘障證明），可在樂(lè )園主入口的游客服務(wù)中心申請辦理“殘障人士通行服務(wù)卡”。您也可在造訪(fǎng)樂(lè )園前預先下載《上海迪士尼樂(lè )園殘障人士通行服務(wù)申請表》了解申請須知，完整填寫(xiě)該表格，并在入園后前往游客服務(wù)中心向演職人員提交申請并辦理“殘障人士通行服務(wù)卡”。如需了解詳細信息，請向演職人員咨詢(xún)。

9. 景區旅游服務(wù)質(zhì)量

1 、品牌優(yōu)勢

公司作為國內旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心?！爸星嗦谩边B續 15 年入選世界品牌實(shí)驗室（World Brand Lab）發(fā)布的中國 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運作的各個(gè)環(huán)節，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏(yíng)得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營(yíng)商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。

2 、股東優(yōu)勢

2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產(chǎn)權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類(lèi)上市公司，有利于公司持續增強資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實(shí)現跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰略意義。

3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢

經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、景區、酒店等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化平臺，并通過(guò)各專(zhuān)業(yè)化平臺的運作構建起與各自業(yè)務(wù)類(lèi)型相適應的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，在景區投資與建設、會(huì )展展覽與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng )意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機會(huì )。在“建設成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰略目標下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng )造出新的價(jià)值增長(cháng)空間。

4 、持續創(chuàng )新優(yōu)勢

公司作為國內領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長(cháng)期以來(lái)秉持的創(chuàng )新發(fā)展理念，根據對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)。近年來(lái)，公司開(kāi)始著(zhù)手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營(yíng)銷(xiāo)板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì )、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區板塊實(shí)現對烏鎮模式的成功復制，古北水鎮經(jīng)營(yíng)保持穩健發(fā)展，濮院項目仍處于建設階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場(chǎng)競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來(lái)持續增長(cháng)動(dòng)力。

5 、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)勢

公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內容之一。目前，公司已經(jīng)構建了嚴格的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得了全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶(hù)服務(wù)獎、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì )獎活動(dòng)策劃獎、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場(chǎng)美譽(yù)度良好。

6 、人才優(yōu)勢

公司作為國內最早從事專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團隊積累了豐富的行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，能夠準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向，發(fā)現行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，提升公司長(cháng)期持續經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運營(yíng)和執行團隊，具有快速高效的組織管理和創(chuàng )新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發(fā)展目標。公司重視企業(yè)文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養了一支規模大、能力強的服務(wù)團隊，能夠滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢