1. 旅游電子政務(wù)的發(fā)展趨勢是
旅游服務(wù)中心一般屬于省級或市級旅游發(fā)展委員會(huì )直屬單位,也有直屬市級旅游局或者文旅局的!
各地旅游服務(wù)中心主要負責旅游行業(yè)員工的上崗培訓、等級考核、導游員資格考核及與旅游相關(guān)的其他培訓工作;負責我市旅游信息化建設工作;指導、促進(jìn)各級旅游機構、旅游企業(yè)信息化建設;提高旅游電子政務(wù)和旅游系統辦公自動(dòng)化應用水平;指導全市各旅游咨詢(xún)服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù);推廣旅游行業(yè)電子商務(wù)服務(wù);培養旅游信息化隊伍等。
2. 旅游電子商務(wù)的應用狀況
先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么:
旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規劃,產(chǎn)品預訂和行程中后期的點(diǎn)評分享及客服投訴等服務(wù)。同時(shí),這些旅游線(xiàn)上服務(wù)商也承擔部分目的地及景區旅游資訊的推廣服務(wù)。這個(gè)范圍有點(diǎn)大,具體來(lái)說(shuō),旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工:技術(shù)研發(fā)人員,具體業(yè)務(wù)的資源采購及產(chǎn)品運營(yíng)人員,從事銷(xiāo)售及售后服務(wù)的客服人員,進(jìn)行市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷(xiāo)人員,以及提高公司內部溝通及運營(yíng)效率的流程管理人員。
出境領(lǐng)隊主要是根據國家旅游法要求,為團隊旅客出行中提供領(lǐng)隊服務(wù),其中主要包括行前的行程及注意事項說(shuō)明,帶領(lǐng)并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關(guān)出入,酒店入住手續,監督當地旅游服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量,協(xié)調臨時(shí)或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全,以及現場(chǎng)處理投訴。根據目的地和團隊性質(zhì),領(lǐng)隊也可能同時(shí)為旅客提供導游服務(wù),包含景點(diǎn)講解,有些情況下也可能需要協(xié)調預訂當地酒店,購買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票,協(xié)調用車(chē)以及銷(xiāo)售當地旅游服務(wù)等。特別說(shuō)一下,過(guò)去出境領(lǐng)隊必須持有領(lǐng)隊證,現在該證已被取消,但法律仍然要求領(lǐng)隊必須持有導游證。
其次簡(jiǎn)單比較一下兩個(gè)業(yè)務(wù):
1??蛻?hù)市場(chǎng):電子商務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)規模比出境領(lǐng)隊來(lái)得更廣,無(wú)論單獨的機票,酒店預訂,還是國內國際團隊旅游都可以通過(guò)OTA進(jìn)行銷(xiāo)售分發(fā)。而領(lǐng)隊服務(wù)只針對出境團隊。這兩者的市場(chǎng)規模不在同一個(gè)數量級上。
2。上升空間:電子商務(wù)行業(yè)因為崗位分工較多,覆蓋面較廣,理論上會(huì )有更多的上升空間。但是這個(gè)行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗,新興企業(yè)機會(huì )不多,普通員工的表現機會(huì )也會(huì )相對少一點(diǎn),大公司論資排輩的可能性逐漸增加,小公司如果資源沒(méi)有優(yōu)勢,在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營(yíng)取勝的難度也越來(lái)越大。領(lǐng)隊行業(yè)基本沒(méi)有上升渠道,主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積,從新人到資深領(lǐng)隊,然后自己開(kāi)公司做老板。
3。收入及福利:目前現行情況下,能長(cháng)期穩定帶團的領(lǐng)隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無(wú)法保證團隊來(lái)源,領(lǐng)隊的日子就很難過(guò)了。在電商行業(yè)中,技術(shù)工種的平均收入最高,資源采購,營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次,接下來(lái)是非銷(xiāo)售類(lèi)的客服,最低的是產(chǎn)品運營(yíng)人員。而銷(xiāo)售類(lèi)的客服收入計件的比例更高,淡旺季明顯且高低差異很大。另外,領(lǐng)隊收入中有很大比例是現金收入,這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面,交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數員工沒(méi)有免費游玩的機會(huì )??梢悦赓M出國的主要是資源采購,產(chǎn)品運營(yíng)人員,和極少部分頂級銷(xiāo)售人員。。?;蛘呤抢习?。
4。未來(lái)預期:對領(lǐng)隊行業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)有兩個(gè)比較嚴峻的問(wèn)題:1。旅客未來(lái)出行模式會(huì )是什么?這幾年自由行,自助游旅客的比例越來(lái)越高,跟團游發(fā)展明顯停滯??腿瞬桓鷪F,就根本沒(méi)有出境領(lǐng)隊的需要。2。行業(yè)法規是否會(huì )進(jìn)一步松綁?,F在不再要求領(lǐng)隊持有導游證,所有導游理論上都可以做領(lǐng)隊,競爭大幅放寬。未來(lái)如果連導游證都不再要求,或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務(wù),那么領(lǐng)隊將完全失去特許經(jīng)營(yíng)權,將與目的地當地導游的競爭中處于劣勢。
總體來(lái)說(shuō),急等著(zhù)要錢(qián),有旅行社關(guān)系可以保證團的來(lái)源,做領(lǐng)隊;否則電商專(zhuān)業(yè)。
3. 簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
現實(shí)生活中的電子商務(wù)包括:現實(shí)生活中的電子商務(wù)豐富多彩,它涉及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、商務(wù)活動(dòng)等多個(gè)方面,具體的表現形式有網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)旅游、網(wǎng)上銷(xiāo)售等方面。
1、網(wǎng)上購物如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為潮流。2008年我國的網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)規模已達1299.6億元。隨著(zhù)網(wǎng)上交易的安全保障、管理制度等越來(lái)越完善,網(wǎng)上購物將會(huì )有更大的發(fā)展。
2、網(wǎng)上銀行目前,國內各大銀行都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),辦理信息咨詢(xún)、銀證轉賬、個(gè)人理財等多種業(yè)務(wù)。特別是辦理數額比較大的資金存取與轉賬業(yè)務(wù),既方便,又安全。
3、在線(xiàn)旅游當前,全球旅游0251已經(jīng)連續5年以350%以上的速度增長(cháng)。在歐美等發(fā)達國家,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。
4、網(wǎng)上銷(xiāo)售借助于計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的信息交流?和商務(wù)交易活動(dòng)打破了時(shí)空界限,使交易雙方能夠便捷地完成各種商務(wù)貿易、銷(xiāo)售及采購等商務(wù)活動(dòng),這就是現實(shí)生活中的電子商務(wù)。
4. 目前我國發(fā)展旅游電子商務(wù)的主要障礙在哪里?
標準化:不以規矩,不成方圓,沒(méi)有實(shí)現標準化相當沒(méi)有規則,目前亟待相關(guān)部門(mén)根據實(shí)際情況出臺標準化規范化建設。
硬件設備:目前,在硬件設備方面,仍然處于發(fā)展階段,存在著(zhù)巨大的障礙,這主要體現在當下各種傳感器無(wú)論是在技術(shù)上還是在成本上仍未進(jìn)入有序的良性循環(huán)軌道,仍需要靠市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行培育。
軟件方面:在軟件方面也是有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和突破,數據處理的關(guān)鍵性技術(shù)——人工智能技術(shù),就目前的水平來(lái)看,雖然市面上有很多物聯(lián)網(wǎng)云平臺,但仍然需進(jìn)一步優(yōu)化。
綜合上所述,現階段的物聯(lián)網(wǎng)仍處于發(fā)展期,但相信在需求的支撐下,物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所面臨的絕大多數問(wèn)題都是可以克服,畢竟,技術(shù)問(wèn)題可以通過(guò)創(chuàng )新去解決;成本問(wèn)題可以通過(guò)規模去解決;用戶(hù)數量問(wèn)題可以通過(guò)增加應用的方式去解決;商務(wù)模式問(wèn)題可以通過(guò)實(shí)踐去解決。
5. 旅游電子商務(wù)的應用現狀及未來(lái)趨勢
不好,因為疫情
旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景
旅行社導游和中、高級管理工作,各級旅游行政管理部門(mén)、相關(guān)旅游企業(yè)、旅游教育、培訓、咨詢(xún)機構,各類(lèi)旅游景區、大型主題公園等。
2.旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作;或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)。
3.旅游管理專(zhuān)業(yè)需要掌握哪些能力
1.掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識;
2.掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;
3.具有運用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力;
4.熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規;
5.了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài);
6.掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法,具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
6. 我國旅游電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢有哪些?
其一,我國電子商務(wù)仍然保持快速增長(cháng)態(tài)勢,潛力巨大。我國近年來(lái)的電子商務(wù)交易額增長(cháng)率一直保持快速增長(cháng)勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速,2012年達到13110億元。而2013年天貓“11·11”購物狂歡節支付寶成交額達350.19億元,更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。
毫無(wú)疑問(wèn),電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟保持快速可持續增長(cháng)的重要動(dòng)力和引擎。
其二,企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展,為加快電子商務(wù)應用提供堅實(shí)基礎。近年來(lái),在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下,我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐,電子商務(wù)應用需求變得日益強勁。
不少傳統行業(yè)領(lǐng)域在開(kāi)展電子商務(wù)應用方面取得了較好成績(jì)。
農村信息化取得了可喜的成績(jì),創(chuàng )新電子商務(wù)應用模式,涌現出一批淘寶店,一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢,開(kāi)展特色電子商務(wù)應用。
傳統零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。
其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上,著(zhù)力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其三,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。從電子商務(wù)交易情況來(lái)看,近年來(lái)出現了一些新的發(fā)展趨勢。
一是發(fā)展模式不斷演變。
近年來(lái)B2B與B2C加速整合,并由信息平臺向交易平臺轉變。
二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況:追求全品類(lèi)覆蓋的綜合性平臺,專(zhuān)注細分市場(chǎng)的垂直型平臺,大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉變。
三是平臺之間競爭激烈,市場(chǎng)日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開(kāi)了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。
從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看,近年來(lái)出現了不少重大的變化。比如,各方面的功能日益獨立顯現,呈現高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應用,除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外,大數據正逐漸讓數據挖掘發(fā)揮其精準營(yíng)銷(xiāo)功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。
從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來(lái)看,圍繞網(wǎng)絡(luò )交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè),如網(wǎng)絡(luò )議價(jià)、網(wǎng)絡(luò )模特、網(wǎng)(站)店運營(yíng)服務(wù)與外包等。
其四,跨境電子交易獲得快速發(fā)展。在國際經(jīng)濟形勢持續不振的環(huán)境下,我國中小外貿企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為,近年來(lái)保持了30%的年均增速。
有關(guān)部門(mén)正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結算等方面的配套政策措施,促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng )新,出現了一站式推廣、平臺化運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)務(wù)與會(huì )展相結合等模式,使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線(xiàn)外貿平臺走向國外市場(chǎng),有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。
此外,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。
全社會(huì )電子商務(wù)應用意識不斷增強,應用技能得到有效提高。
相關(guān)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立,圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò )購物等主題,出臺了一系列政策、規章和標準規范,為構建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。
7. 我國旅游電子政務(wù)的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入數字經(jīng)濟時(shí)代
當前,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入黃金時(shí)代,衍生各種新興行業(yè)和應用,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入規模也在不斷擴大。
工信部最新數據顯示,今年1—8月我國規模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入7522億元,同比增長(cháng)20.9%,增速同比提高0.2個(gè)百分點(diǎn),比1—7月加快0.2個(gè)百分點(diǎn)。分業(yè)務(wù)運行情況看,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )和視頻內容、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、旅游出行、生活服務(wù)和電子政務(wù)等應用方面不斷創(chuàng )新,帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入規模不斷擴大。
工信部總工程師張峰此前表示,上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數量達到178家,10家企業(yè)進(jìn)入全球前30強。新興企業(yè)快速涌現,在云計算、大數據、人工智能等領(lǐng)域,新企業(yè)成立數量全球領(lǐng)先,成長(cháng)起上百家獨角獸企業(yè)。而去年互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入高達2.75萬(wàn)億元,占我國數字經(jīng)濟比重達8.8%,對數字經(jīng)濟的貢獻率達14%,帶動(dòng)數字經(jīng)濟增長(cháng)近2個(gè)百分點(diǎn),對數字經(jīng)濟貢獻顯著(zhù)。
究其原因,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)20多年來(lái)的迅猛發(fā)展得益于我國繁榮穩定的經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境,依賴(lài)于中國的人口紅利,也源于自身產(chǎn)業(yè)轉型的巨大需求。作為信息化最顯著(zhù)的標志,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代。
8. 旅游電子政務(wù)的發(fā)展趨勢是什么
旅游信息化包括多方面: 1、旅游產(chǎn)品,比如旅行社網(wǎng)站線(xiàn)路資訊等。
2、景區管理信息化:比如智能化管理,電子門(mén)禁。網(wǎng)上售票等等。。3、管理職能部門(mén),比如政務(wù)網(wǎng),數據統計,發(fā)布,等等。。。內容太多了。。大框框就這些吧。9. 旅游電子政務(wù)的發(fā)展趨勢是指
旅游信息化的內容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項。具體的內容如下:萊垍頭條
1.旅游企業(yè)信息化。其主要內容包括信息基礎設施的建設,各種應用系統的設計(包括辦公自動(dòng)化系統、業(yè)務(wù)管理信息系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統、供應鏈系統、企業(yè)資源計劃等,各項信息資源的開(kāi)發(fā)、規劃與管理,有關(guān)信息化復合人才的培養,以及企業(yè)信息化管理相關(guān)標準、規范、制度的確立。頭條萊垍
2.旅游電子政務(wù)。指各級旅游行政管理機關(guān)和相關(guān)旅游管理團體與協(xié)會(huì ),通過(guò)構建旅游管理網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)數據庫,建立一個(gè)旅游系統內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺,實(shí)現各項旅游管理業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化,其主要功能包括:旅游行業(yè)統計、旅游行業(yè)管理、旅游行業(yè)監控和旅游信息管理。條萊垍頭
3.旅游電子商務(wù)。旨在利用現代信息技術(shù)手段宣傳促銷(xiāo)旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品,加強旅游市場(chǎng)主體間的信息交流與溝通,整合旅游信息資源,提高旅游市場(chǎng)運行效率,提高旅游服務(wù)水平。頭條萊垍