1. 同行假期旅游平臺網(wǎng)

八月十五放一天假，前后周六和周日各取一天，即19號到21號一共三天，我們過(guò)一個(gè)愉快，喜慶，團圓的中秋佳節，國慶節應該是三天的，連著(zhù)兩個(gè)雙休日一共是7天，就是1號到7號，有整整的一個(gè)星期時(shí)間，在歡慶國慶節的同時(shí)，我們還有充足的休息時(shí)間，喜歡旅游的伙伴還可以結伴同行，游玩祖國的大好河山。

2. 同行假期旅行社

旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類(lèi)，有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的，有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧：

1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求，找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。

2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約，提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。

3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式：電話(huà)預約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì )面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。

4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。

5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應對技巧；商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應，了解客戶(hù)的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機。

3. 旅游網(wǎng)站平臺

馬蜂窩旅游網(wǎng)是中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺，廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站，被譽(yù)為中國的旅行圣經(jīng)。

4. 旅游同業(yè)網(wǎng)

同行就是旅行社的同業(yè)者，說(shuō)白點(diǎn)，就是都是做旅行社工作的同事，出游會(huì )有同行價(jià)，比如2家旅行社有同樣的資源共享，也會(huì )給友情價(jià)格，我們在把這個(gè)友情價(jià)格稱(chēng)之為同行價(jià)。所謂直客，就是旅行社對客人。同行價(jià)會(huì )比直客價(jià)略低。

5. 旅行社行程發(fā)布平臺

柜臺客服那里可以打，客服代表會(huì )發(fā)行程單郵件給你，也可以自己打印。

6. 中國旅游同業(yè)網(wǎng)

理解同業(yè)銷(xiāo)售的工作，先要理解兩點(diǎn)，一是旅游產(chǎn)品的特殊性，即旅游產(chǎn)品的消費或者說(shuō)實(shí)現，是在游客實(shí)地進(jìn)行旅游后才完成的，所以之前的交易都是一種基于信息流上的“虛擬交易/銷(xiāo)售”。

二是旅行社的業(yè)務(wù)分類(lèi)方式，可分為組團社和地接社，組團社即組織游客成團，即我們常見(jiàn)的旅行社門(mén)市營(yíng)業(yè)部主要從事這類(lèi)業(yè)務(wù)，游客可以過(guò)來(lái)咨詢(xún)各地線(xiàn)路情況，選擇不同的時(shí)間和線(xiàn)路參團報名；地接社即旅游目的地的旅行社或景區酒店的機構，能夠對房餐車(chē)游購娛等旅游諸要素資源進(jìn)行整合打包，指定產(chǎn)品線(xiàn)路，并且定價(jià)，并將產(chǎn)品信息（線(xiàn)路，價(jià)格）傳遞給組團社，促成游客到達旅游目的地旅游，完成消費。

那么，你就明白，所謂同業(yè)，就指的是同行的進(jìn)行組團業(yè)務(wù)的旅行社（組團社），你處在地接社的角度，進(jìn)行打包后的產(chǎn)品銷(xiāo)售/信息傳遞，確保最后產(chǎn)品能被終端游客選購，進(jìn)行后續的購買(mǎi)，完成消費。

一個(gè)典型同業(yè)銷(xiāo)售的工作流程應該是：

1. 學(xué)習和掌握需要銷(xiāo)售產(chǎn)品的一切知識：包括線(xiàn)路名稱(chēng)，內容，報價(jià)方式，注意事項（如出境游還需掌握簽證知識），團隊操作流程，票務(wù)常識，公司財務(wù)政策，同業(yè)結算方式等等，成為旅游線(xiàn)路產(chǎn)品的專(zhuān)家和代言人。

2.通過(guò)電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等方式按時(shí)（每周/每月等) 發(fā)布產(chǎn)品信息給各組團社，期待對方詢(xún)價(jià)和進(jìn)行產(chǎn)品預定，同時(shí)按照所劃分區域，定期進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)，宣傳產(chǎn)品和公司促銷(xiāo)政策，增加組團社對你的信任度和好感度，

3.對于詢(xún)價(jià)和訂購產(chǎn)品的組團社，轉交相應操作進(jìn)行團隊操作，完成收款，客人資料（如需辦理簽證）收集等工作，團隊出發(fā)后，保持和組團社的溝通，處理中間發(fā)生的問(wèn)題，回團后也同樣和組團社溝通，做好售后。

4.在1-3的過(guò)程中，不斷熟練業(yè)務(wù)水平和待人接物的水平，了解其他競爭對手的情況，這樣才能有的放矢，知己知彼，更好的服務(wù)組團社，鞏固客源，發(fā)展新客戶(hù)。

7. 旅游咨詢(xún)平臺

廬山景區聯(lián)系方式

地址：廬山北山登山公路十公里處

電話(huà)：0792—

郵編：

連云港云龍澗旅游景區 地址：江蘇省連云港市新浦區郁洲南路12號萬(wàn)源商貿大廈2樓 聯(lián)系人：王經(jīng)理女士 郵編： 電話(huà)：86-0518-

孫中山故居紀念館 電話(huà)：0760-

門(mén)頭溝風(fēng)景區電話(huà)：010-、010-

門(mén)票：30元

8. 旅行社同業(yè)平臺

直客銷(xiāo)售:大旅行社通過(guò)門(mén)市收直客，或者羊旅為代表的電話(huà)銷(xiāo)售尋找客戶(hù)。同行銷(xiāo)售：

1 收集同行近期或者下個(gè)月的自組團，了解可以散拼名額、同行價(jià)、資料、出發(fā)日期、報名條件（出境旅游會(huì )有要求）；定期向同行發(fā)送公司的自組團，告訴同行可以散拼名額、同行價(jià)、資料、出發(fā)日期、報名條件（出境旅游會(huì )有要求）。

2 與同行保持良好關(guān)系，共享資源。比如我公司做不了的旅游團交給同行做（價(jià)格原因、經(jīng)營(yíng)規范、其他原因）。同時(shí)，同行也推薦客戶(hù)給我們。就是只做同行旅游，主要做一條旅游線(xiàn)路，一般不直接接待游客，都是其他旅行社簽好的客人然后交到她這里，一起發(fā)出去。

9. 旅游在線(xiàn)平臺

OTP(Online Travel Platform，在線(xiàn)旅游平臺)可以說(shuō)是OTA的升級版。簡(jiǎn)而概之，OTA（Online Travel Agency，在線(xiàn)旅行社），是早期比較傳統的在線(xiàn)旅游形態(tài)，采用采銷(xiāo)+運營(yíng)模式，從酒店和航司獲取傭金收入。

國外以Priceline、Expedia等為代表，國內攜程巨頭。

它們通過(guò)豐富的旅游產(chǎn)品、標準化的呼叫中心、完善的會(huì )員制度和定制化的服務(wù)體系，構筑起行業(yè)壁壘，成就了高速發(fā)展的黃金十年。但近幾年行業(yè)突變，尤其是去哪兒異軍突起，逼迫OTA改變其傳統的采銷(xiāo)模式，不得已開(kāi)放平臺給航司和第三方供應商銷(xiāo)售，從而賺取交易手續費。

從現階段來(lái)看，傳統意義上的OTA早已不復存在。

10. 在線(xiàn)旅游服務(wù)平臺

　　當前很火的旅游平臺例如“驢媽媽”“攜程”“去哪兒”“飛豬”“馬蜂窩”等，都非常的年輕化與時(shí)尚化，能一下子抓住大眾的心。

　　旅游平臺起名字的話(huà)最好也要遵循上述特點(diǎn)，一個(gè)好的名字真的能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效應。