1. 高端旅游服務(wù)標準

發(fā)展鄉村旅游的條件

1、發(fā)展鄉村觀(guān)光旅游要有較豐富的農業(yè)資源基礎。農業(yè)資源是農業(yè)自然資源和農業(yè)經(jīng)濟資源的總稱(chēng)。農業(yè)自然資源含農業(yè)生產(chǎn)可以利用的自然環(huán)境要素，如土地資源、水資源、氣候資源和生物資源等。農業(yè)經(jīng)濟資源是指直接或間接對農業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮作用的社會(huì )經(jīng)濟因素和社會(huì )生產(chǎn)成果，如農業(yè)人口和勞動(dòng)力的數量和質(zhì)量、農業(yè)技術(shù)裝備、交通運輸、通信、文教和衛生等農也基礎設施等。

2、發(fā)展觀(guān)光農業(yè)要有較豐富的旅游資源。觀(guān)光農業(yè)的開(kāi)發(fā)與本地旅游發(fā)展的基礎密切相關(guān)。旅游發(fā)展條件良好的地區，其旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)大量的游客，才會(huì )有較多的機會(huì )發(fā)展觀(guān)光農業(yè)。在分析區域旅游發(fā)展基礎時(shí)，應著(zhù)重考慮旅游資源的類(lèi)型、特色、資源組合、資源分布及其提供的旅游功能，同時(shí)注意外圍旅游資源的狀況。

3、發(fā)展觀(guān)光農業(yè)要有較明確的目標和市場(chǎng)定位。觀(guān)光農業(yè)是按市場(chǎng)動(dòng)作，追求回報率的，任何觀(guān)光產(chǎn)品都應該具有市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)。就我國當前發(fā)展趨勢來(lái)看，觀(guān)光農業(yè)主要客源為對農業(yè)及農村生活不太熟悉又對之非常感興趣的城市居民。因此，觀(guān)光農業(yè)首先應當作為城市居民休閑的“后花園”，即市民利用雙休日、假期進(jìn)行短期、低價(jià)旅游，作為休閑娛樂(lè )、修身養性的好去處。

4、發(fā)展觀(guān)光農業(yè)要有明確的區位選擇。區位因素與游客數量具有正相關(guān)關(guān)系。成功的觀(guān)光農業(yè)園應該選擇以下幾種區位:一是城市化發(fā)達地帶，具有充足的客源市場(chǎng)。二是特色農業(yè)基地，農業(yè)基礎比較好，特色鮮明。三是旅游景區附近，可利用景區的客源市場(chǎng)，吸引一部分游客。四是度假區周?chē)?，開(kāi)展農業(yè)度假形式。

2. 旅游產(chǎn)品服務(wù)標準

（1）綜合性。一是旅游消費須在一定時(shí)間段內完成，需要各種不同服務(wù)環(huán)節緊密銜接，如旅游活動(dòng)的日程安排。二是因為受到旅游者多樣化需求的驅動(dòng)，參加團體旅游的客人將一切事物都委托給旅行社。

（2）直接性。一般事物產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費并不是直接完成的，必須經(jīng)過(guò)流通環(huán)節，而旅游企業(yè)提供的是人對人，棉對面的服務(wù)，其生產(chǎn)與消費是同時(shí)的。

（3）情緒性。雖然提供服務(wù)有一套客觀(guān)標準和規定程序，但每一次服務(wù)的提供都是一個(gè)嶄新的服務(wù)過(guò)程，他回受到服務(wù)者與被服務(wù)者情緒的影響。服務(wù)屬于一次性的消費。中途不能退還，所以要求服務(wù)“以下子做的正確”

（4）時(shí)間性。服務(wù)的價(jià)值實(shí)現是同時(shí)間連接在一起的，具有不可逆性。服務(wù)中途不可退還，價(jià)值無(wú)法儲存。

（5）應變性。旅游服務(wù)人員必須根據消費者個(gè)性，需求和具體環(huán)境，積極主動(dòng)的提供服務(wù)。

（6）藝術(shù)性。服務(wù)即使科學(xué)，又是藝術(shù)。旅游的本質(zhì)是綜合性的審美活動(dòng)，所以服務(wù)要有藝術(shù)性，給人精神上的愉悅和審美享受。

3. 旅游服務(wù)接待標準

地理位置，環(huán)境保護開(kāi)發(fā)利用，交通狀況，住宿條件，服務(wù)質(zhì)量。

4. 國際化旅游服務(wù)標準

在公共場(chǎng)合被禁止的行為包括：穿迷你裙、比基尼、短褲或其他緊身透明的服飾，大發(fā)脾氣、跳舞、大聲播放音樂(lè )、在非經(jīng)營(yíng)區喝酒、發(fā)誓、裸泳以及做下流手勢等。此外，情侶公開(kāi)親吻、牽手或者擁抱也將會(huì )受到處罰甚至拘留。

阿聯(lián)酋第二大酋長(cháng)國迪拜最近發(fā)布最新公共行為守則，禁止居民和游客情侶在公共場(chǎng)合有擁抱、親吻、跳舞、甚至牽手等行為。有分析人士擔心，這一主要針對外國游客的行為守則將進(jìn)一步對迪拜旅游業(yè)造成打擊。

目的： 限制“不檢行為”

據報道，迪拜執行局上周末透過(guò)當地媒體發(fā)布最新公共行為守則，呼吁本地居民和外來(lái)游客“尊重當地文化和價(jià)值觀(guān)”。目前還不清楚這一守則是否將上升為法律。

在最新守則發(fā)布之前，迪拜當局只是簡(jiǎn)單地“建議”外國游客應穿著(zhù)得體。而最新守則對外國旅游者在公眾場(chǎng)合的各種行為進(jìn)行細致規范，當局預期這將令警察在執法時(shí)有據可依，對在海灘或者商場(chǎng)行為不檢點(diǎn)的游客加以處罰甚至拘留。

根據最新守則規定，在公開(kāi)場(chǎng)合被禁止的行為包括：穿迷你裙、比基尼、短褲或其他緊身透明的服飾，大發(fā)脾氣、跳舞、大聲播放音樂(lè )、在非經(jīng)營(yíng)區喝酒、發(fā)誓、裸泳以及做下流手勢等。此外，情侶公開(kāi)親吻、牽手或者擁抱也將會(huì )受到處罰甚至拘留。

范圍： 針對大型商場(chǎng)

迪拜當局目前尚未就最新守則以及相關(guān)處罰措施作出評論。據了解，迪拜當局經(jīng)常通過(guò)地方媒體而非政府部門(mén)發(fā)布新政策措施。

分析人士認為，迪拜大多數度假酒店和夜總會(huì )將不受影響，新守則更多是針對大型購物商場(chǎng)。大型購物商場(chǎng)是迪拜備受游客歡迎的旅游熱點(diǎn)之一，商場(chǎng)里飲食購物娛樂(lè )設施俱全。目前很多商場(chǎng)里已經(jīng)有標示提醒游客尊重當地習俗，穿著(zhù)不要過(guò)分暴露。但是很多游客對此視而不見(jiàn)。

統計數據顯示，迪拜目前外來(lái)人口比例高達80%，包括大量亞洲外來(lái)工、西方移民和游客。為此，有地方領(lǐng)袖要求當局采取措施，捍衛本土宗教信仰和傳統。

去年，一對英國伴侶在迪拜海灘上發(fā)生性行為，結果被迪拜法院裁定有罪，處以罰款和緩刑。

擔憂(yōu)： 激發(fā)文化沖突

迪拜一向以“中東和西方文化交會(huì )點(diǎn)”作為其吸引世界各地游客的賣(mài)點(diǎn)。有分析人士擔心，限制外國游客在公共場(chǎng)合的行為將進(jìn)一步凸顯迪拜的兩極性：一方面迪拜極力宣揚其國際化，積極迎合西方游客的品味和生活方式；另一方面迪拜仍然是個(gè)傳統和保守的海灣酋長(cháng)國。

居住在臨近酋長(cháng)國沙加的文化和藝術(shù)博客作家瓦里里·格魯夫認為，“迪拜一直游走在各方的邊緣，希望迎合所有人的口味。我們一直擔心迪拜的形象會(huì )分裂：一方面是西方式的經(jīng)濟包括旅游業(yè)，另一方面是本土保守的文化和意識形態(tài)?！?/p>

還有分析人士認為，如果行為守則最終被當局認可和推行，可能會(huì )破壞迪拜長(cháng)期以來(lái)精心營(yíng)造的“海灣地區的綠洲”的形象，對迪拜旅游業(yè)造成進(jìn)一步打擊。

5. 高端旅游服務(wù)標準規范

五星級酒店客房標準：

1、客房數量面積標準：至少有50間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不小于20平方米，有單人間、有套房、有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房、有殘疾人客房，該房間內設備能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般要求；

2、裝飾參照標準：裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿(mǎn)鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區域照明且目的物照明度良好；

3、基礎設備標準：有衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調高雅柔和，采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統、110/220V電源插座、電話(huà)副機。配有吹風(fēng)機和體重稱(chēng)。24h供應冷、熱水；

4、通訊設備標準：有可直接撥通國內和國際長(cháng)途的電話(huà)。電話(huà)機旁備有使用說(shuō)明及市內電話(huà)簿；

5、信息設備標準：有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛星電視節目或自辦節目，備有頻道指示說(shuō)明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；

6、設備保障標準：具備十分有效的防噪音及隔音措施，有內窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；

7、各項服務(wù)標準：客房、衛生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補充客用品和消耗品。提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安卡、鮮花或贈品。24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡?？头?jì)仍O微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；客人在房間會(huì )客，可應要求提供加椅和茶水服務(wù)。提供叫醒服務(wù)、提供留言服務(wù)；提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務(wù)，可在24h內交還客人。16h提供加急服務(wù)；

8、送餐服務(wù)標準：有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門(mén)外的送餐牌。提供擦鞋服務(wù)。提供擦鞋服務(wù)。擴展資料：新版五星級酒店時(shí)間3年復查一次，對星級酒店不符合規范的行為，按新規定將進(jìn)行限時(shí)整改或直接“摘星”。在舊版的標準中，對五星級賓館，有必須配備牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗發(fā)液等一次性日常用品的要求。而新版標準中，并未對這些物品做硬性規定。同時(shí)，增加了對酒店節能措施與環(huán)境管理的評分，并要求酒店建立相應的能源管理與考核制度。市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星級標準設計的酒店”，但入住后卻發(fā)現無(wú)論是酒店設施或服務(wù)都難達到五星級標準?！叭粼诰频甑拿只蛏虡酥猩米约由稀葱羌墭藴市藿ā蛟谏虡酥杏∩稀切恰紝儆谶`法?！?

6. 旅游標準化服務(wù)

首批全國旅游標準化試點(diǎn)單位

一、全國旅游標準化試點(diǎn)省

四川省

二、全國旅游標準化試點(diǎn)城市（區） 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區

三、全國旅游標準化試點(diǎn)縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽(yáng)縣、廣西陽(yáng)朔縣

7. 高端旅游服務(wù)標準有哪些

　　高端服務(wù)業(yè)主要包括以下領(lǐng)域：　?。?）現代金融業(yè)，如銀行、證券、信托、保險、基金、租賃等；　?。?）現代房地產(chǎn)業(yè)，如設計、開(kāi)發(fā)、裝飾等；　?。?）現代中介服務(wù)業(yè)，如會(huì )計、審計、評估、法律服務(wù)等；　?。?）現代信息服務(wù)業(yè)，如移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò )信息、傳媒、咨詢(xún)等工業(yè)化后期大規模發(fā)展起來(lái)的新興服務(wù)業(yè)等；　?。?）現代文化產(chǎn)業(yè)，如高端影視、現代傳媒，創(chuàng )意設計等；　?。?）現代旅游業(yè)，如高星級酒店、大型旅游景區、綜合性旅游休閑設施、專(zhuān)業(yè)性旅游服務(wù)商、大型旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和旅游資訊集成商、旅游會(huì )展和城市盛事活動(dòng)；　?。?）現代服務(wù)外包，如信息管理、數據處理、財會(huì )核算、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設計等國際業(yè)務(wù)。另外，教育培訓、會(huì )議展覽、現代物流等領(lǐng)域也屬于高端服務(wù)業(yè)。

8. 高端旅游服務(wù)標準是什么

一般來(lái)說(shuō)，住四星級酒店及以上的就算高檔團了，住五星級酒店的可稱(chēng)豪華團。

旅行社團隊游檔次劃分，一是看住宿等級的標準，二是城市間交通方式的選擇，如高檔團在有航線(xiàn)的情況下都會(huì )選擇飛機而不是火車(chē)，三是城市中旅游用車(chē)的安排，高檔團會(huì )根據人數情況安排相應的豪華旅游空調車(chē)，并且車(chē)況要好，四是用餐的標準以及餐館的環(huán)境和檔次的安排，五是服務(wù)標準：對導游司機的要求要高一些，同時(shí)行程中購物的安排會(huì )少或沒(méi)有。當然，高檔團的價(jià)格相應也就高。

9. 旅游景區服務(wù)標準

社區服務(wù)的內容主要應包括：

(1)為老服務(wù)。開(kāi)辦各種類(lèi)型的老年大學(xué)，開(kāi)展各種有利于老年健康的文體活動(dòng)，興辦社會(huì )福利機構，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服務(wù)，為方便老年人生活，提高老年人生存質(zhì)量提供各種服務(wù)項目。

(2)社會(huì )保障服務(wù)。對社區低收人家庭，根據國家政策提供社會(huì )保障和救助，落實(shí)低保政策。建立再就業(yè)基地，加強職業(yè)中介等千方百計安排下崗職工再就業(yè)。

(3)優(yōu)撫服務(wù)。主要協(xié)助政府落實(shí)優(yōu)撫政策，做好退伍安置工作，開(kāi)展擁軍優(yōu)屬服務(wù)，為軍人家屬和傷殘人員的生活提供方便。

(4)為殘疾人服務(wù)。為殘疾人提供就業(yè)安置服務(wù)，醫療康復服務(wù)，基本生活服務(wù)及婚介服務(wù)。

(5)安全防范服務(wù)。社區居委會(huì )可以根據需要建造社區安全防范設施，如電子防盜監控系統、樓宇對講系統等。在社區可以成立由社區志愿者組成的治安巡邏隊。

(6)衛生保健服務(wù)。辦好社區衛生保健室，開(kāi)展對常見(jiàn)病的康復醫療服務(wù)。宣傳健康防病知識，提高全民健康意識。

(7)為青少年服務(wù)。為青少年提供各種健康有益的文體建康活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展各種健康有益的活動(dòng)。

(8)家政服務(wù)。為居民家庭介紹家政服務(wù)員。如嬰兒保姆、家教輔導員、清潔工、修理工、接送服務(wù)等。

(9)中介、信息服務(wù)。逐步建立區域性求助網(wǎng)絡(luò )體系，實(shí)現社區服務(wù)現代化、網(wǎng)絡(luò )化，發(fā)放求助服務(wù)卡，公開(kāi)服務(wù)項目、收費標準、聯(lián)系方式和服務(wù)承諾，做到“民思我想、民困我幫、民求我應、民需我辦”。

10. 旅游服務(wù)的標準

游客的滿(mǎn)意度就是旅行服務(wù)的標準。

11. 什么是旅游服務(wù)標準化

　　旅游產(chǎn)品設計是指按照一定的規則，配置旅游資源和首層服務(wù)，把旅游服務(wù)加入其中；并以一定的主題、內容、形式和價(jià)格表示出來(lái)的過(guò)程?！　≡O計旅游產(chǎn)品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅游地的旅游價(jià)值點(diǎn)，這是一個(gè)旅游產(chǎn)品的核心競爭物。創(chuàng )新是強勢群體發(fā)展的必由之路。創(chuàng )新的目的是引領(lǐng)新的旅游消費需求。創(chuàng )新設計由三個(gè)部分組成：創(chuàng )新主題、創(chuàng )新內容、創(chuàng )新形式。旅游產(chǎn)品的級別設計是按照旅游產(chǎn)品的三級標準、旅游產(chǎn)品的三大組成的量化標準來(lái)設計旅游產(chǎn)品，分為初級設計、中級設計和高級設計。三級設計機械地劃分是不實(shí)際的，現實(shí)一定是初、中、高三個(gè)級別的不同標準交織在一起的。如此機械地區分的好處，一是便于更清晰地了解和掌握旅游產(chǎn)品設計，二是為將來(lái)制定旅游產(chǎn)品設計的評定標準和收費標準奠定基礎?！　〕跫壴O計　　初級設計的任務(wù)是配置旅游資源及附屬首層服務(wù)，另加上旅游服務(wù)實(shí)現旅游產(chǎn)品“小型、粗品、經(jīng)濟”的特征；并分別完成旅游產(chǎn)品四大組成———主題部分的命名、內容部分里的“生理心理的低層需求”；形式部分里的“慢拙”；價(jià)格部分里的“無(wú)疑難服務(wù)要求”的旅游產(chǎn)品?！　【唧w工作中要親臨實(shí)地挑選與預訂支持旅游產(chǎn)品的設施，提出與上述設施一體的“首層服務(wù)”的不足之處、意見(jiàn)和建議。確定另加服務(wù)(幫助旅游者)的內容和形式，為旅游產(chǎn)品確定名稱(chēng)?！　〕跫壴O計關(guān)于旅游者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅游資源的規劃、開(kāi)發(fā)、基本建設?！　槭裁礇](méi)有路，沒(méi)有廁所的地方，“初級設計”不能涉及？初級設計不就是在沒(méi)有這些東西的地方，設計出這些東西來(lái)嗎？這正是旅游規劃、基建設計、旅游產(chǎn)品設計攪和在一起的不良結果?！　≈屑壴O計　　中級設計的任務(wù)是通過(guò)配置旅游資源和另加旅游服務(wù)實(shí)現旅游產(chǎn)品“中型、細品、標準”的特征，完成旅游產(chǎn)品組成的主題第二步工作———美名；內容的“中層”；形式的“輕快”；價(jià)格上的“疑難服務(wù)收費”等等?！　【唧w工作是充實(shí)內容、變換形式、實(shí)地踏勘、大膽取舍；選訂、談判、簽約；另加旅游服務(wù)標準化；產(chǎn)品有節奏、講品位、成體統?！　「呒壴O計　　高級設計總的任務(wù)是在初、中級設計的基礎上，合理配置旅游資源，實(shí)現“大型、精品、豪華”；并設法完成旅游產(chǎn)品主題的“樹(shù)立品牌”；內容的“高層”；形式的“舒緩”；價(jià)格的“代收代付的及時(shí)轉移、標志法律關(guān)系的轉移”，代收代付的代收部分納稅?！　U大旅游產(chǎn)品的承載能力(每一個(gè)旅游產(chǎn)品的消費者都是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，設計出好產(chǎn)品來(lái)，購買(mǎi)的人就會(huì )很多。所以旅游產(chǎn)品有承載力的問(wèn)題)；注意影響旅游者滿(mǎn)意程度的可進(jìn)入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質(zhì)和大氣環(huán)境，治安、民情、辦事效率等)問(wèn)題；旅游產(chǎn)品的核心是另加旅游服務(wù)，另加旅游服務(wù)的核心是調動(dòng)旅游者的情緒。旅游者滿(mǎn)意程度是衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量不可忽視的指標之一。進(jìn)入旅游產(chǎn)品設計的高級階段，更應注重的是社會(huì )效益和可持續發(fā)展的戰略問(wèn)題